Mit dem Ziel 5’000 Neukunden zu gewinnen und Kartenanträge zu generieren, setzt TopCC auf Convertos Crossmedia Lösung und begleitet in dieser B2C Kampagne die User und Userinnen vom ersten Online Werbemittel-Kontakt, über personalisierte Email und Post Kommunikation bis zum Besuch und Einkauf in einem TopCC Markt.
Die Kampagne generierte 6’200 Neukunden, 25% mehr als erwartet, tausende Adressen für zukünftige Kommunikation und Aufmerksamkeit für die Marktöffnung auch für Privatpersonen.
TopCC öffnet zum Ende des Jahres 2021 die Märkte auch für Privatpersonen und kommuniziert diesen Strategiewechsel über miteinander verknüpfte Kanäle, die Nutzerinnen und Nutzer zielgerichtet über die verschiedenen Medien führt und über einen Rückkanal zu Neukunden macht.
Die sequenzielle Ausspielung von Video, Display, Email und Post-Botschaften war so miteinander verbunden, dass Personen mit Kontakt zu den Online Werbemitteln, die in einer User-spezifischen Re-Marketing Reihe geschaltet wurden, ohne weitere Eingabe von persönlichen Daten, personalisierte Kommunikation von TopCC als Email und Post erhielten.
Datenschutz durch intelligente Abfragen
Um eine solche Kampagne zu realisieren, setzt TopCC auf die Crossmedia Lösung von Converto. Die technische Crossmedia Lösung erlaubt es sämtliche frei zugängliche Nutzerdaten datenschutzkonform mit einer Datenbank mit kommerziell-nutzbaren Schweizer Adressen so schnell abzugleichen, das in Echtzeit durch die Software entschieden wird, ob die betreffende Person eine personalisierte Kommunikation (Email oder Postmail) bekommt oder nicht. Die Personen in der Schweizer Datenbank haben das Opt-In für diese kommerzielle Datennutzung gegeben.
Die intelligente Sequenzierung führt zum Erfolg
Die Kampagne stellt sich zwei Herausforderungen und ist deshalb in zwei miteinander vernetzte Phasen gegliedert. In der Startsequenz kommuniziert TopCC den Strategiewechsel der Marktöffnung zusätzlich zu den bestehenden professionellen Kunden auch für Privatpersonen über eine in Sequenz geschaltete und aufmerksamkeits-gewinnenden Video und Display Reihe. Die Online Kontakte fanden im Umkreis von den TopCC Märkten (ausser Kriens) statt.
Schon hier werden Personen mit Werbemittel-Kontakt und grosser Affinität durch die Crossmedia Lösung per personalisierter Email kontaktiert und mit Informationen, standortbezogener Einladung und einem Einkaufskarten-Antrag versorgt.
Damit Bestandskunden in dieser ersten Phase nicht mit irrelevanter Kommunikation angesprochen wurden und Streuverluste vermieden werden konnten, schloss sie Convertos Crossmedia Technologie bereits im Vorfeld für jegliche Werbemittel und Direktmarketing Kommunikation aus.
In der zweiten Phase wurden alle Personen, die bis dahin zwar kommunikativ erreicht wurden, jedoch ohne dabei zu konvertieren, nochmals je nach Profil und Wohnort persönlich via Email oder personalisierten Briefen kontaktiert. Dieser finale Kontakt führte zu einem signifikanten Anstieg der Anmeldungen für die TopCC Einkaufskarte und zu deutlich mehr Neukunden.
Der Erfolg ist die hohe Conversion-Rate bei geringem Streuverlust
Was in dieser Kampagne deutlich wird, ist, dass die Paarung von Awareness und Leadorientierter Kommunikation mit dem Einsatz von intelligenter Technologie erfolgreich möglich ist. TopCC lieferte durch eine absolut auf die beiden Ziele ausgerichtete visuelle, inhaltliche und themenspezifische Kommunikation die unverzichtbaren Bausteine und Convertos Crossmedia Lösung und Reichweite die intelligente Vernetzung.
Auftraggeber
TopCC AG, Schlachthofstrasse 12, 9015 St. Gallen
Dominic Möckli, Geschäftsleiter TopCC AG;
Luzia Bühler, Leiterin Kundendienst/CRM;
Lukas Haltmeier, Online Marketing Manager;
Video realisiert mit: Timo Wäschle, Inhaber & Geschäftsführer CORPMEDIA AG
Anbieter:
Converto AG www.converto.com
Matteo Schuerch CEO & Founder Converto AG;
Paul Röhrig, Head of Media & Partner Management
Pressekontakt: Andy Bartneck, Head of Innovation & Marketing andy.bartneck@converto.com
Zum Persönlich Artikel:
Zum Horizont Artikel
Seq. 1 / Video Ad #1 - Aufmerksamkeit erzeugen:
Seq. 2 / Video Ad #2 - Weitere Informationen geben und inspirieren:
@persoenlich.com - Vielen Dank für die Veröffentlichung: https://www.persoenlich.com/marketing/6200-neukunden-gewonnen-dank-kampagne
Mit Convertos Crossmedia Lösung
PROFITIEREN SIE
Personalisiertes Re-Marketing von Online auf Email und Postmailing
Direkter Zugang zu hoher Reichweite in Qualitätsumfeldern
Nutzung der vollen Targeting Möglichkeiten (Signale wie Wetter, News, etc, Geo-Daten, Demografische Daten, Affinitäten, uvm.)
Nutzerinnen und Nutzeridentifikation auf View, Impression, Click, Site-Visit, Lead und No-Lead Basis
Datenbanken-Abgleich für Bestandskunden In- oder Exklusion
Adressdatenbank Aktivierung
Automatisierter, personalisierter Email, Post und Sampling-Versand
Unsere Lösung ist für diverse Industrien von Auto, über Food und Non Food, Elektronik, Finanzdienstleistern und Einzelhandel in allen Facetten erprobt.
Also machen Sie ihr Ding Crossmedial. Wir erledigen das für Sie!
Melden Sie sich per email an: matteo.schuerch@converto.com oder jedem in unserem Team.
oder rufen Sie an unter: +41 43 255 20 10